2024/02/17の情報です。今回新しくFanaticalで発売された画像編集ソフトのBundle「AI Powered Photo Editing with Luminar Neo Lite Bundle」を買った時に起こった出来事を書いていきます。Bundleの中身や画像編集ソフト「Luminar Neo Lite」については次回以降に書いていきたいと思います。
起こったこと
AI Powered Photo Editing with Luminar Neo Lite BundleのTire2に含まれていた「Luminar Neo Lite software .zip」をダウンロードしていたところ、ウイルスが検知されました。確認したところGoogle Chromeやウイルス対策ソフトで発見されたようではなかったです。そこで、さらに調べてみるとWindows セキュリティで検出されていました。
検出された内容としては「Trojan:Script/Wacatac.B!ml」が含まれているとのことでした。
Trojan:Script/Wacatac.B!mlとは
簡単に調べた内容にはなりますが、どうやら「トロイの木馬」と呼ばれる有名なウイルスの1種だということでした。詳しい内容は今回の内容から外れるため省略します。(説明できるほど知識もないので)
「トロイの木馬」は稀に誤検知されることがあるそうなので、Macでダウンロードを試してみました。すると、全く問題なくダウンロード出来てしました。また、「これは誤検知なのでは？」と思いウイルス対策ソフトでスキャンをかけてみたところ何も検出されませんでした。
この確認方法はめちゃくちゃ危険なので絶対に真似しないでください。筆者は壊れても良い実験用のパソコンを複数台所持しています。対応方法
Fanaticalは結構長い間利用していましが、今回のような事は初めてでした。そんな時のために、Fanaticalにはサポートページが存在しています。そこで、今回はFanaticalのサポートに助けを依頼してみました。拙い英語でメッセージを送ったところ、約12時間ほどで対応を行っていただけました。現在では無事にダウンロードすることが出来ています。
最後に
今回は実際に遭遇したウイルス問題について書いてみました。Fanaticalは対応がとても早く今回のことで好感度がかなり上がりました。皆さんも何かファイルをダウンロードする際に問題が生じたら、自分で解決するのではなく、サポートに助けを求めましょう。日本の某大手企業とは違って対応が早いので安心です。